GÜVENLİK DUYURUSU

Son Güncelleme Tarihi: 05.09.2026

Sahte Kargo Bildirimleri ve Dolandırıcılık Girişimlerine Karşı Dikkatli Olun

Ekspres Kargo’nun adı, logosu ve kurumsal kimliği taklit edilerek gönderi takibi, gümrük vergisi, teslimat adresi güncelleme veya ek ödeme konulu sahte SMS ve e-postalar gönderilebildiği tespit edilmiştir. Bu iletiler telefonunuzda veya gelen kutunuzda “Ekspres Kargo” başlığıyla görünse dahi, gönderici adı tek başına mesajın gerçek ve güvenilir olduğunu kanıtlamaz.

1. Ekspres Kargo’dan Geldiğini İddia Eden Şüpheli Bildirimler

Ekspres Kargo; müşterilerine SMS, WhatsApp veya e-posta yoluyla doğrudan kredi kartı bilgisi talep eden ödeme bağlantıları, kısaltılmış web adresleri (bit.ly, tinyurl vb.) ya da şüpheli dosya ekleri (.zip, .exe, .rar vb.) kesinlikle göndermez. Resmi bildirimlerimizde yalnızca ekspreskargo.com.tr kurumsal alan adı kullanılır.

Gelen mesajda bir takip numarası yer alsa dahi, mesaj içerisindeki şüpheli bağlantılara tıklamayınız. Gönderi durumunuzu doğrulamak için tarayıcınıza doğrudan www.ekspreskargo.com.tr yazarak sitemize ulaşabilir ve takip numaranızı “Gönderi Takip / Sorgulama” alanına elle yazarak güvenle sorgulayabilirsiniz.

2. Özellikle Aşağıdaki Talepleri İçeren Mesajlara Dikkat Ediniz

Dolandırıcıların sıklıkla başvurduğu ve panik yaratarak bilgi temin etmeye çalıştığı yöntemlere karşı teyakkuzda olunuz:

  • “Kargonuz adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemedi” bahanesiyle adres güncellemesi ve link üzerinden kredi kartı bilgisi talep eden SMS’ler,
  • Gönderinin teslimi veya gümrükten çekilebilmesi için acilen küçük tutarlı (örn. 15 TL, 45 TL vb.) ödeme yapılmasını isteyen sahte bağlantılar,
  • Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV güvenlik kodu veya banka tek kullanımlık SMS onay şifrenizi (OTP) talep eden sahte form ekranları,
  • “İşlem yapılmazsa gönderiniz imha edilecek” veya “hakkınızda yasal işlem başlatılacaktır” şeklinde panik ve psikolojik baskı kuran tehditkâr bildirimler,
  • Resmi web sitemizle ilgisi olmayan, harf benzerliğiyle oluşturulmuş yabancı veya sahte internet adresleri (domainler).
Önemli Bilgilendirme: Gönderi veya gümrük masraflarının niteliği varış ülkesine, taşınan ürünün değerine ve taşıma şartlarına göre değişiklik gösterebilir; bu duyuru, taşınan gönderilerde hiçbir yasal gümrük vergisinin bulunmadığı anlamına gelmez. Ancak tahakkuk eden her türlü resmi gümrük masrafı, SMS’lerdeki sahte bağlantılar üzerinden değil; yalnızca Ekspres Kargo’nun ve yetkili uluslararası taşıyıcı acentelerin (FedEx, UPS, DHL, Aramex) resmi kanalları ve resmi faturaları üzerinden doğrulanarak tahsil edilir.

3. Şüpheli Bir Mesaj veya İleti Aldığınızda Ne Yapmalısınız?

  • İleti içerisindeki hiçbir web bağlantısına tıklamayınız, iliştirilmiş dosyaları kesinlikle indirmeyiniz/açmayınız ve mesaja yanıt vermeyiniz.
  • Şüpheli iletiyi; mümkünse ekran görüntüsü ve gönderen numara/adres bilgisiyle birlikte resmi e-posta adresimiz olan info@ekspreskargo.com.tr adresine veya WhatsApp destek hattımıza ileterek teyit alınız.

4. Bilgilerinizi Paylaştıysanız veya Bağlantıya Tıkladıysanız:

  • Şüpheli bir bağlantıya tıklayıp kredi kartı veya banka bilgilerinizi girdiyseniz, vakit kaybetmeden bankanızı arayarak kartınızı kullanıma kapattırınız ve şüpheli işlem bildirimi yapınız.
  • Herhangi bir kullanıcı hesabı veya şifrenizi paylaştıysanız, ilgili parolanızı derhal değiştiriniz.
  • Maddi bir kayıp veya dolandırıcılık şüphesi söz konusu ise vakit kaybetmeden en yakın Cumhuriyet Başsavcılığına veya Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele birimlerine müracaat ediniz.

Resmi İletişim Kanallarımız

Her türlü gönderi, gümrük ve güvenlik doğrulaması için yalnızca aşağıdaki kurumsal kanallarımız üzerinden teyit alınız:

WhatsApp ile İletişime Geçin